Pomoc! Co mohu dělat s krádeží nebo podvodem?

Pokud se stanete obětí krádeže účtu, můžou Vám pomoct následující tipy.

• Jakmile zjistíte, že se nemůžete dostat na Váš účet nebo se na Vašem účtu stane podivná věc, ačkoliv jste nebyli online, měli byste podniknout následující kroky:
  
  1.Změňte si okamžitě Vaše heslo na http://www.nostale.cz
  
  2.Pokud nemáte žádný přístup k účtu, musíte co nejdříve kontaktovat podporu NosTale.
  
  Naleznete ji na http://support.nostale.cz
  
  3.Dodejte týmu prosím veškeré potřebné informace, jakmile se na ně zeptají.
  
  4.Nyní je potřeba být opatrný. Čekejte prosím další instrukce od týmu. Zpracování požadavku u takovýchto případů může trvat nějaký čas.
  
  5.Pokuste se odhalit, jak došlo ke ztrátě Vašeho účtu. Můžete si pročíst o metodách kradení účtů. Udělejte prosím protiopatření, které by zabránily opětovné krádeži.
  
  


• V případě, že se stanete obětí podvodníka, měli byste se řídit následujícími kroky:
  
  1.Udělejte prosím Screenshot (obrázek) obchodu a příslušné dohody.
  
  2.Kontaktujte podporu na http://support.nostale.cz a podrobně případ popište.
  
  3.Buďte prosím trpělivý, než příslušný člen týmu případ prověří a odpoví Vám.
  


• Jak udělám Screenshot?
  
  1.Zmáčkněte na klávesnici klávesu Print Screen (nebo Print Scrn, Prt Sc) při spuštěné hře.
  
  2.Jako potvrzení se ve hře zobrazí následující:
  
  
  3.To ukáže cestu a tedy také místo uložení Screenshotů.
  V tomto případě bude uložený Screenshot na disku C: v složce NosTale(CZ) pod GameCapture.
  
  4.Jakmile to najdete, můžete nahrát Screenshot na externí a bezplatné stránky na hostování obrázků. Můžete k tomu použít image shack (http://imageshack.us/ nebo použít nějakého jiného oblíbeného poskytovatele.
  
  5.Když nahrajete Screenshot, musíte si ještě okopírovat na něj přímý odkaz a poskytnout ho.
  
  6.Můžete Screenshot nahrát také přímo na systému podpory, pokud není větší než 512kB.